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关键词： 智能客服   程序   烟草服务   设计  

摘要： 客服程序在服务行业的使用已日趋成熟,而今伴随企业数字化转型,一些传统具备大经济体量的行业,如烟草服务行业,也意愿使用客服程序提升服务效率和服务质量,但出于行业性质考虑,此类客服主要用于B2B类型的零售管理或销售内勤管理。文章分析烟草服务行业的现实需求,回顾智能客服在零售行业的发展历程,总结智能客服程序在用户体验上的关键影响因素,建议在烟草服务行业智能客服程序的设计上将语音识别作为一种输入方式,以期更好地满足功能需求并提升客户体验。

关键词： 破产法修订   小微企业   重整   简易程序  

摘要： 企业破产法在推进供给侧结构性改革和优化营商环境等方面发挥着重要作用。与市场经济发展速度相比,现行企业破产法缺乏针对小微企业破产中面临特殊问题的解决方案,复杂的重整程序已经不能满足快速挽救有发展潜力小微企业的现实需要。司法实务中,小微企业破产的各方参与主体对于适用现行复杂重整程序的意愿不强,导致不少有望挽救的企业未能得到重生机会。因此,有必要专门针对小微企业在面临破产问题时,研究制定一套简便高效的挽救机制,建议在修订企业破产法时,增设小微企业简易重整程序的条文。本文以修订企业破产法为契机,梳理审判实务中小微企业重整案件的疑难问题,通过实证分析方法,剖析当前小微企业适用重整程序较少的成因,重新审视企业破产法中重整相关规定对小微企业案件适用的立法不足,着力推动修订企业破产法。重点从简易重整程序的审判组织、重整期限、债务人自行管理、出资人权益保留、债权人机构、压降成本等方面,提出修改建议,为企业破产法修订中简易重整程序的健全完善提供解决思路。

关键词： 蜜蜂   蓝莓果   风险规避   配合调查   强制措施   王美华   电话通知   授粉  

摘要： 1案情概述2024年4月初,陕西蜂农王美华(化名)受邀到四川省某县对一蓝莓果园进行授粉。王美华完成授粉后准备返回老家陕西,为尽快完成蜜蜂装车,王美华委托蓝莓果园主找到了两位帮工,王美华雇佣他们将蜜蜂搬上货车,随后王美华夫妇和蜜蜂一同返程。次日,王美华接到电话通知,两位帮工中有一位被蜜蜂蛰伤,在送往医院后抢救无效死亡,对方自称县公安局,要求王美华返回当地配合调查,否则,将对王美华采取强制措施。

关键词： 营商环境   民法典   法治化   司法   法院  

摘要： 一个地区的营商环境状况直接影响到市场主体投资信心和发展预期,决定着区域经济发展的动力、活力和后劲,而《民法典》是调整平等主体之间的人身关系和财产关系的基础性、综合性法律,是市场主体生产经营以及人民法院化解商事纠纷、优化法治化营商环境所依据的最重要的法律规范。以L法院为例,针对与人民法院直接相关的司法效率、司法公正性、司法公开、诉讼便利度、办理破产等营商环境评估指标,实证调研数据表明,各级法院需要及时更新司法理念,优化解纷程序,紧扣司法质效,强化数字赋能,深化部门对接,不断提升司法保障法治化营商环境的能力和水平。

关键词： 家事案件   抚养权   离婚纠纷   人身权益   枫桥经验   民事案件   财产权益   诉讼主体  

摘要： 涉未成年人家事案件是指涉及未成年人人身权益、财产权益以及其他合法权益的家事审判案件,特别是涉及未成年人抚养权、监护权等与未成年人健康成长有关的案件,司法实务中常见的案由为离婚纠纷、抚养权纠纷、抚养费纠纷、探望权纠纷等。涉未成年人家事案件不同于一般的民事案件,未成年人作为特殊的诉讼主体或者诉讼相关人,生理、心理尚处于发展阶段,尚未成型且易受影响,应当给予更多的关注和保护。

关键词： 公益诉讼   检察机关   原告主体   公益性私权   公共利益保护   法理基础   法律规定的机关   诉权  

摘要： 我国立法将公益诉讼的诉权授予法律规定的机关(含检察机关)和社会组织,将私权主体尤其是公民个人排除在公益诉讼原告主体范围之外。但是,通过私权诉讼程序追求公共利益保护是我国一直存在的司法现象。与传统的旨在保护较为纯化的私权益的诉讼相比,旨在追求案外的公共利益以及多数人利益保护的私权诉讼,可称为公益性私权诉讼。

关键词： 统一建模语言   状态图   可编程序控制器   程序   测试   路径  

摘要： 为了提高可编程序控制器程序的测试效率,提出一种基于统一建模语言状态图的可编程序控制器程序测试路径生成方法。这一方法利用反蚁群算法生成测试路径,可以避免测试路径过多导致的爆炸问题。通过人工蚂蚁搜索未被遍历或信息素最小的顶点,得到测试路径,在满足测试路径充分性覆盖准则的同时,确保数量适中。通过案例试验,验证了方法的可行性和有效性,能够避免与其它文本重复。

关键词： 法院   行政   案件  

摘要： 導論中國的行政訴訟制度一路披荊斬棘、左沖右突,卻陷入了險峻的「卡夫丁峽穀」。過去十年,上訴率申訴率高、服判息訴率低(「兩高一低」)的問題極大地困擾法院。全國行政訴訟案件不到法院全部一審案件的2%。

关键词： 企业合规   意大利经验   231号法令   单位犯罪   证明责任  

摘要： 意大利企业合规制度的发展具有独特的路径和经验。在起步之初,企业合规面临着罗马法传统和意大利固有刑事责任理论的障碍。2001年意大利231号法令在国际条约的外在压力和理论准备的背景下出台,是对意大利传统刑事责任理论的重大立法突破。这一立法规定,企业基于自身组织管理方式的缺陷对已发生的犯罪事实承担责任,但可以基于事前的合规计划出罪,实现了企业责任与其成员责任的分离。企业承担的责任是介于行政责任与刑事责任之间的第三类责任。对合规计划的证明责任并非完全的举证责任倒置。我国企业合规制度的发展仍然存在单位责任理论和刑法制度上的障碍。意大利企业合规制度的发展历程对我国构建企业合规制度具有借鉴和启示意义,特别是在清除引入合规制度的单位责任理论障碍以及合规制度中刑事与行政的协调和衔接方面。

关键词： 民法典   举证责任   起诉条件   诉权   既判力本质论  

摘要： 民事诉讼法的编纂式法典化是“切实实施民法典”的应有之义。2021年和2023年民事诉讼法修正案使其逐渐脱离法典化的时代浪潮,以解决“诉讼爆炸”“案多人少”为主要考量的法律修订使民事诉讼法面临与民法典脱钩的结构性风险。民事诉讼法“试行化”的根本原因是“先程序,后实体”的民事立法模式,即以实体法的缺位为时代背景,以“民事审判工作的经验”为立法来源,以“案多人少”“诉讼爆炸”为“实际情况”。1991年《民事诉讼法》及其不断加速的修正案并未最终实现“去试行化”,举证责任、起诉条件、诉讼时效、一般保证等诉讼构造未能与民法典保持同一精神。民事诉讼法“去试行化”是一项系统工程,诉权、诉讼目的论和既判力本质论是首当其冲的希尔伯特之问。我国亟待完成从二元诉权论向权利保护请求权论的模式转型,民事权利保护亟需被确立为民事诉讼的首要目的,法院生效判决认定的民事权利义务关系原则上不改动既有私法秩序。以上述本原问题的“去试行化”为起点,以民法典为参照,民事诉讼法将经由“去试行化”稳步实现编纂式法典化,由此开启民事诉讼法典与民法典协同融合的新格局。